Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua nh885, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người dùngCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
nh885 Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — mỗi phiên đăng nhập đều qua xác thực OTP, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi áp dụng nhất quán trên toàn nền tảng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều xác thực qua OTP. Nếu phát hiện hoạt động lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi về email đăng ký ngay lập tức.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn quy định, sau đó xóa theo yêu cầu hoặc theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính tương ứng.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch cho đến điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi về quy định tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và chính sách rút tiền.

Giải đáp thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại nh885. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng đồng nghĩa với việc bạn xác nhận điều kiện truy cập hợp lệ tại khu vực của mình.

Không. Mỗi thiết bị và mỗi thông tin thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Nhiều tài khoản từ cùng một nguồn có thể dẫn đến tạm ngưng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Rút tiền được hoàn trả về đúng phương thức nạp ban đầu sau khi xác minh danh tính hoàn tất. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ khớp với hồ sơ tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram để làm rõ nguyên nhân. Đội ngũ sẽ hướng dẫn quy trình khiếu nại và xác minh nếu tài khoản bị khóa nhầm hoặc cần xét duyệt lại.